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Liebe Kunden,

aufgrund der aktuellen Situation halten wir unser Reisebüro vorübergehend für persönlichen Kundenkontakt geschlossen. Trotzdem werden wir weiterhin nach Kräften für Sie da und für alle Ihre Sorgen ansprechbar bleiben.
Den ersten uns betreffenden Tribut, den diese Krise forderte, war die Entlassung meiner Mitarbeiter-/innen. Einige im Hintergrund arbeitende Kollegen und Kolleginnen haben Sie nie persönlich kennengelernt, andere kennen Sie bereits seit vielen Jahren.
Dass wir momentan nur noch zu zweit versuchen können unser Bestes zu geben, erfordert eingeschränkte Arbeitszeiten.
Deshalb bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir die telefonische Erreichbarkeit auf die folgenden Zeiten beschränken müssen:
Montag – Freitag von 10 bis 13 Uhr werden wir telefonisch für Sie erreichbar sein:
(030) 666 24 12 7
Weiterhin jederzeit erreichen Sie uns per Fax unter
(030) 666 24 12 9 oder auch per E-Mail unter
info@rbs-berlin.de
Die Bearbeitung der E-Mails und Faxe erfolgt Mo. - Fr. von 10-18 Uhr.

Wir würden Ihnen gerne ständig aktualisierte Informationen auf dieser Website zur Verfügung stellen. Dazu fehlen uns aber leider technisch, personell und nicht zuletzt der rasanten Veränderung wegen, die Möglichkeiten. Deshalb zögern Sie nicht uns individuell zu kontaktieren!
Weiterhin finden Sie wichtige Informationen zu Reisen auf jeder Veranstalter-Website in aktuellerer Form, als wir Sie Ihnen u. U. bieten können.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bitten ich Sie eindringlich die folgende Bitte zur Kenntnis zu nehmen:

APPELL AN ALLE BETROFFENEN

Wir verstehen Ihre Ängste und Sorgen, bitten Sie aber nachdrücklich Verständnis dafür zu haben, dass wir zu vielen Reiseterminen nach dem 15. bzw. 30. April 2020 (Stand 21. März 2020) noch keine verlässliche Auskunft geben können. Das wäre nicht nur spekulativ, sondern auch absolut unseriös.
Seien Sie versichert, dass ganz besonders alle Reiseveranstalter und Airlines, fieberhaft und unter höchstem Einsatz, an vernünftigen Lösungen arbeiten. Wir geben unser Bestes sie dabei, gerade in der Kommunikation zu Ihnen, zu unterstützen.
Zu den Maßnahmen der Reiseveranstalter gehört vorrangig das Versorgen und Heimbringen der Reisenden vor Ort und das Absagen der bereits gebuchten Reisen. Diese Stornierungen werden sukzessive nach Reisetermin abgearbeitet. Das ist aber über einen mehr als 4 - bis 6- wöchigen Zeitraum hinaus nicht einschätzbar.
Es verlangt eine große Verantwortung und Achtsamkeit, natürlich mit der Priorität die Gesundheit aller nicht zu gefährden.
Dabei müssen aber auch die wirtschaftlichen Folgen für alle berücksichtigt werden, um weitreichende Schäden so gering wie möglich zu halten.
Bisher kann jeder Kunde von abgesagten Reisen mit der vollen Erstattung seiner Kosten rechnen. Das wird leider nicht immer so bleiben, wenn Sie, liebe Kunden, aus Panik Reisen stornieren, die sich in weiter Ferne befinden. Das kostet letztendlich Ihr Geld, da eine Stornierung ohne Veranstalter- / Airline-Absage zu Ihren Lasten geht und nicht erstattet wird. Viele Anbieter haben faire Angebote für gute Umbuchungsmöglichkeiten geschaffen und bieten auch verschiedene Modelle der Entschädigung an. Nutzen Sie diese bitte, wenn es Ihnen möglich ist!
Es ist in Ihrem eigenen Interesse!
Denn wenn die Verluste der Veranstalter jetzt noch zukünftige Einnahmen reduzieren, ist deren Existenz gefährdet.
Die bitteren Folgen einer Insolvenz haben wir alle erst 2019 erleben müssen.
Es wäre somit auch zu Ihrem Nachteil und die schlechteste aller Lösungen für ein in Zukunft unbeschwertes und abgesichertes Reisen.

Bleiben Sie achtsam, verantwortungsvoll und bitte unbedingt gesund!

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie in entspannteren Zeiten wiederzusehen!